Widerrufsrecht
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément aux CGV, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment procéder
- Exercer son droit de rétractation via la fonctionnalité dédiée accessible depuis le lien de suivi de commande envoyé par e-mail, ou en écrivant à shop@boutique-avengers.fr en indiquant le numéro de commande.
- Un accusé de réception horodaté de la demande est envoyé sans délai au Client.
- Le Client renvoie le produit dans son état d'origine (non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine si possible) dans un délai de 14 jours suivant sa demande.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur (produit défectueux, non conforme).
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, du produit retourné (ou de la preuve d'expédition du retour, si celle-ci est antérieure). Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif standard proposé lors de la commande.
Produits exclus du droit de retour
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ne peuvent être ni retournés ni remboursés : les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure, les produits descellés après livraison pour raisons d'hygiène, ainsi que tout produit expressément identifié comme non retournable sur sa fiche produit.
Produit défectueux ou non conforme
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur, et le Client se voit proposer, à son choix, un remplacement ou un remboursement intégral.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : shop@boutique-avengers.fr